환불 정책
교환 및 환불 안내
Vision X는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수하며, 고객님의 권익 보호를 위해 아래와 같은 교환 및 환불 정책을 운영합니다.
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■ 주문 취소
• 주문 취소는 상품 출고 전까지 가능합니다.
• 상품이 출고된 이후에는 주문 취소가 불가능하며, 반품 절차를 통해 처리됩니다.
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■ 교환 및 반품 가능 기간
[단순 변심]
• 상품 수령일로부터 7일 이내 신청 가능합니다.
• 단, 사용 흔적이 있거나 상품 가치가 훼손된 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
[상품 하자 · 오배송]
다음의 경우에는 교환 또는 반품이 가능합니다.
• 배송받은 상품이 주문한 상품과 다른 경우
• 상품에 제조상 하자가 있는 경우
• 배송 중 파손된 경우
신청 가능 기간
• 상품 수령일로부터 3개월 이내
• 또는 하자를 알게 된 날로부터 30일 이내
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■ 교환 및 반품 신청
아래 정보를 고객센터 이메일로 보내주세요.
이메일
kittycloud186@gmail.com
[신청 양식]
구분 : (주문취소 / 교환 / 반품)
주문자 성함 :
연락처 :
상품명 :
수령일 :
교환/반품 사유 : (단순변심 / 상품불량 / 배송지연 등)
환불 계좌(은행명 포함) 및 예금주 :
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■ 반품 배송비
[단순 변심]
왕복 배송비는 고객 부담입니다.
[다음의 경우 배송비는 당사가 부담합니다.]
• 상품 불량
• 오배송
• 배송 중 파손
• 표시·광고 내용과 실제 상품이 다른 경우
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■ 환불 안내
• 반품 상품이 도착하여 검수 완료 후 환불이 진행됩니다.
• 카드 결제는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
• 무통장입금은 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내 환불됩니다.
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■ 교환 및 반품이 불가능한 경우
• 고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우
• 사용으로 인해 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 상품 구성품이 누락된 경우
• 보호필름 또는 봉인 스티커를 제거한 경우
• 상품 수령 후 7일이 지난 단순 변심
• 고객 요청에 따라 주문 제작된 상품
• 관련 법령에 따라 교환 및 반품이 제한되는 상품
※ 제품 확인을 위한 포장 개봉은 반품 제한 사유에 해당하지 않습니다.
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■ 환불 지연 안내
환불이 지연되는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 처리됩니다.